Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Bedingungen, unter denen den Nutzern die Buchung der auf der Website https://www.prinsotel.com/es/ angebotenen Dienstleistungen (nachfolgend die „Website“) zur Verfügung gestellt wird. Die Buchung der über die Website angebotenen Dienstleistungen verleiht der buchenden Person den Status eines Nutzers und setzt die uneingeschränkte Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus. Ist der Nutzer mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise nicht einverstanden, hat er von der Buchung unserer Dienstleistungen abzusehen. Mit der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklärt der Nutzer:

• dass er den Inhalt gelesen, verstanden und vollständig zur Kenntnis genommen hat,
• dass er die hierin festgelegten Verpflichtungen übernimmt,
• dass er volljährig ist und über die ausreichende rechtliche Geschäftsfähigkeit zur Buchung der Dienstleistungen verfügt.

Inhaber der Website

Wir informieren Sie darüber, dass der Anbieter der Dienste der Informationsgesellschaft dieser Website https://www.prinsotel.com/es/ (nachfolgend die „Website“) die Gesellschaft Prinz Hoteles, S.A. ist, mit Sitz in Calle Ter, 27, Polígono Son Fuster, 07009 Palma de Mallorca, Steuernummer (CIF) A-07190309, eingetragen im Handelsregister der Balearen unter: PRINZ HOTELES, S.A., R.M. Baleares, Blatt 97, Band 592, Buch 510, Abschnitt 3a, Seite 13080, Eintragung 1a. Neben Informationen zu den Hotels von Prinz Hoteles, S.A. können über diese Website auch Hotelbuchungen vorgenommen und Informationen zu folgenden Hotels der Prinsotel-Gruppe abgerufen werden:

• Prinz Hoteles, S.A., Calle Ter, 27, Polígono Son Fuster, 07009 Palma de Mallorca, CIF A-07190309.
• Hotel Mal Pas, S.L., Camino Vell de la Victoria, 1, 07400 Alcudia, CIF B-07754781.
• Caleta Club, S.A., Calle Ter, 27, Polígono Son Fuster, 07009 Palma de Mallorca, CIF A-07190291.
• Hotel La Pineda, S.A., Calle Castellet, 72, 07590 Cala Rajada, CIF A-07190309.
• Hotel La Dorada, S.A., Calle Romaní, s/n, 07458 Playa de Muro, CIF A-07123441.
• Hotel Alba, S.A., Calle de sa Conillera, s/n, 07660 Cala d'Or, CIF A-07190309.
• Apartamentos Zenit, S.A., Calle Ter, 27, Polígono Son Fuster, 07009 Palma de Mallorca, CIF A-07123441.

Nachfolgend gemeinsam als der „Inhaber“ oder die „Prinsotel-Gruppe“ bezeichnet.

Zweck und Anwendungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Inhalte und Dienstleistungen, die den Nutzern zur Verfügung gestellt werden, die die Website besuchen oder über diese Reservierungen vornehmen. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten vorrangig und unter Ausschluss anderer Bedingungen für sämtliche kommerziellen Transaktionen im Zusammenhang mit den auf der Website angebotenen Dienstleistungen.

Die Vertragssprache ist Spanisch. Wählt der Nutzer für den Vertragsabschluss eine andere Sprache, so ist im Falle von Abweichungen zwischen der spanischen Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der vom Nutzer gewählten Fassung stets die spanische Version maßgeblich.

Kommunikation zwischen den Parteien

Der Nutzer erkennt Mitteilungen und Benachrichtigungen an, die ihm der Inhaber der Website über elektronische Mittel oder über die bei der Eröffnung des Benutzerkontos oder bei der Buchung angegebenen Telefonnummern übermittelt, als gültig an. Diese elektronischen Mitteilungen entfalten volle rechtliche Wirkung, sofern keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen.

Unsere Haftung

Die Website vermarktet Dienstleistungen, die den europäischen Rechtsvorschriften entsprechen, und lehnt jegliche Haftung ab, die sich aus der Anwendung von Rechtsvorschriften außerhalb Europas ergibt. Der Inhaber der Website übernimmt keine Haftung für

• Verluste, die aus Umständen entstehen, die nicht auf eine unmittelbare Verletzung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zurückzuführen sind,
• die Nichterfüllung subjektiver Erwartungen des Nutzers, sowie
• indirekte oder Folgeschäden.

Pflichten des Nutzers

Mit der Buchung einer unserer Dienstleistungen unterliegt der Nutzer diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. In jedem Fall versichert der Nutzer, dass er das gesetzlich erforderliche Mindestalter erreicht hat und über die notwendige rechtliche Geschäftsfähigkeit verfügt. Der Nutzer verpflichtet sich, im Rahmen des Registrierungs- und/oder Buchungsvorgangs vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu den für die Abwicklung der Buchung erforderlichen personenbezogenen Daten zu machen. Ebenso ist der Nutzer dafür verantwortlich, mit allen ihm zumutbaren Mitteln die Sicherheit von Passwörtern, Bankdaten und sonstigen Informationen zu gewährleisten und den Zugriff Dritter zu verhindern. Der Nutzer verpflichtet sich ferner, keine falschen oder betrügerischen Buchungen vorzunehmen. Der Inhaber behält sich das Recht vor, eine Buchung abzulehnen, wenn begründete Zweifel an der Einhaltung dieser Verpflichtung bestehen.

Pässe und Visa

Alle Reisenden ohne Ausnahme (einschließlich Kinder) müssen gültige persönliche Ausweisdokumente mit sich führen, sei es ein Reisepass oder ein Personalausweis, gemäß der jeweils geltenden Gesetzgebung. Die Beschaffung von Visa, Pässen, Impfzertifikaten usw. obliegt den Reisenden, sofern dies für die Reise erforderlich ist. Minderjährige unter 18 Jahren müssen eine schriftliche, von ihren Eltern oder gesetzlichen Vertretern unterzeichnete Genehmigung mit sich führen, da diese von Behörden verlangt werden kann. Wird die Erteilung eines Visums aus nutzerspezifischen Gründen von einer Behörde verweigert oder die Einreise aufgrund fehlender Voraussetzungen oder mangelhafter bzw. fehlender Dokumentation abgelehnt, übernimmt das Hotel hierfür keinerlei Haftung. Sämtliche daraus entstehenden Kosten trägt der Verbraucher; es gelten in diesem Fall die für No-Shows vorgesehenen Bedingungen.

Buchung der Dienstleistungen

Der Nutzer kann die Buchung der Dienstleistungen als Gast oder als registrierter Nutzer vornehmen. Die in beiden Fällen erhobenen Daten unterliegen den Bestimmungen der Datenschutzerklärung. Der Abschluss des Buchungsvorgangs setzt die uneingeschränkte Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Zustimmung zu den gebuchten Dienstleistungen, deren Merkmalen und Preisen voraus. Bei Fragen zu den Bedingungen Ihrer Buchung wenden Sie sich bitte telefonisch an (+34) 971 706 076.

Rechte

Die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerspruch können schriftlich unter Beifügung einer Kopie des Ausweisdokuments gegenüber dem zuständigen Datenverantwortlichen unter folgender Anschrift ausgeübt werden:

• Paraty Hoteles S.L., Avenida Manuel Fraga Iribarne, 15 Portal 4, 1. Stock, 29620 Torremolinos (Málaga)
• PRINZ HOTELES S.A., CIF A07190309, Calle Ter 27 Bajo B, 07009 Palma (Balearen)

Haftung des Hotels

Der Zugriff auf die Website begründet in keinem Fall eine Geschäftsbeziehung zwischen dem Nutzer und dem Unternehmen. Das Portal stellt lediglich Informationen über zum Zeitpunkt der Anfrage verfügbare Hotelkontingente zur Verfügung. Nimmt der Nutzer eine Online-Buchung vor, kommt der Vertrag direkt mit dem Hotel und nicht mit dem Portal zustande. Die ausgedruckte Buchungsbestätigung dient bei Ankunft im Hotel als Referenz. Die Buchung von Hotelübernachtungen über diese Website setzt die vollständige Annahme sämtlicher hier aufgeführten allgemeinen Bedingungen voraus. Mit der Annahme der folgenden Klauseln erklären und akzeptieren Sie:

• dass Sie volljährig sind und über die volle Geschäftsfähigkeit zur Vornahme der Buchung verfügen sowie alle auf der Website aufgeführten Bedingungen verstehen,
• dass die bei der Online-Buchung angegebenen Daten wahrheitsgemäß, vollständig und korrekt sind,
• dass nur die im Sitemap aufgeführten Seiten Bestandteil der Website sind,
• dass der Zugriff auf diese Website in der Verantwortung des Nutzers liegt,
• dass das elektronische Dokument, in dem die Buchung formalisiert wurde, archiviert wird und jederzeit abrufbar ist,
• dass Sie die vorgenommene Buchung bestätigen, einschließlich der angegebenen Daten, der Anzahl der Zimmer, der Personen und des gewählten Hotels,
• dass die Bedingungen und der Preis der Buchung den ausdrücklich in den Tarifbedingungen auf der Buchungsseite festgelegten entsprechen,
• dass das Portal lediglich die Möglichkeit bietet, Zimmer des gewählten Hotels über die Website zu reservieren, jedoch selbst keine Hotelleistungen erbringt,
• dass Ihre Kartendaten ausschließlich zur Garantie der Buchung erhoben werden; die Zahlung erfolgt bar im gewählten Hotel, und nur im Falle von Stornierungen oder No-Shows wird die Buchung storniert und der in den Tarifbedingungen festgelegte Betrag belastet,
• dass Angebote nur so lange gültig sind, wie sie für die Nutzer zugänglich sind.

Check-in- und Check-out-Zeiten

Check-in ab 14:00 Uhr. Check-out bis 12:00 Uhr. Der Inhaber behält sich das Recht vor, die Buchung und damit den Zutritt zum Hotel zu verweigern, wenn die Anzahl der Gäste nicht mit der reservierten Anzahl übereinstimmt.

Datenschutzrichtlinie

Die Prinsotel-Gruppe erfüllt uneingeschränkt die geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten sowie die mit ihrer Tätigkeit verbundenen Vertraulichkeitsverpflichtungen. Die Prinsotel-Gruppe verarbeitet Ihre Daten zur Verwaltung der Buchungen und der gebuchten Dienstleistungen sowie zur Bearbeitung möglicher Reklamationen oder zum Versand kommerzieller Mitteilungen, sofern die Einwilligung des Nutzers vorliegt. Der Nutzer kann seine Datenschutzrechte ausüben, indem er eine Mitteilung an folgende Adresse sendet: dataprotection@prinsotel.com. Detaillierte Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Preise

Alle angegebenen Preise sind Endpreise inklusive Mehrwertsteuer. Der Preis umfasst den Übernachtungspreis entsprechend der gewählten Zimmerkategorie und Verpflegungsart, sofern nicht ausdrücklich weitere Leistungen eingeschlossen sind. Nicht im Preis enthalten sind nicht ausdrücklich genannte Leistungen sowie Extras wie Transfers, Trinkgelder, Telefongespräche, Wäscheservice, Minibar, Parkplatz usw.

Änderung, Nichtigkeit und Unwirksamkeit von Klauseln

Der Inhaber behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit und aus beliebigem Grund nach eigenem Ermessen zu aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden den Nutzern mitgeteilt. Die fortgesetzte Nutzung der Website oder der Dienstleistungen nach entsprechender Mitteilung gilt als Annahme der Änderungen. Sollte eine Klausel dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise für nichtig oder unwirksam erklärt werden, so betrifft dies ausschließlich die betreffende Klausel oder den unwirksamen Teil, während die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam bleiben. Die betreffende Klausel gilt in diesem Fall als ganz oder teilweise nicht vereinbart.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen spanischem Recht. Bei Streitigkeiten über die Auslegung oder Anwendung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder über den Inhalt der Website allgemein unterwerfen sich der Inhaber und der Nutzer unter ausdrücklichem Verzicht auf jeden anderen Gerichtsstand der Zuständigkeit der Gerichte am Wohnsitz des Nutzers. Hat der Nutzer seinen Wohnsitz außerhalb Spaniens, unterwerfen sich beide Parteien unter ausdrücklichem Verzicht auf jeden anderen Gerichtsstand der Zuständigkeit der Gerichte von Mallorca.

Aktualisiert: 4. Februar 2026