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02.12.2024 - 03.12.2024
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Hier sind die Antworten, die anderen Gästen am meisten geholfen haben.

Wir alle haben Zweifel, wenn es ums Buchen geht. Die Planung eines Urlaubs kann sehr kompliziert sein, vor allem, wenn Sie mit der Familie verreisen.

In diesem Abschnitt hoffen wir, alle Ihre Fragen zu beantworten, aber denken Sie daran, dass Sie uns jederzeit kontaktieren können, wenn Sie weitere Informationen benötigen.

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Welche Vorteile hat die Buchung auf www.prinsotel.com?

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Die Buchung über die offizielle Website gewährleistet, dass Sie zum besten Preis online buchen. Zusätzlich zur offiziellen Website finden Sie exklusive Unterkunftsarten, Angebote, Preise und Diäten.

Exklusive 10% Rabatt für die kostenlose Anmeldung bei PRINSOTEL ADVANTAGES. Vergessen Sie nicht, die Seite SONDERPREISE aufzurufen, um sich über aktuelle Angebote zu informieren.

Wie kann ich einen Aufenthalt im Prinsotel buchen?

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Über die offizielle Website www.prinsotel.com. Prüfen Sie die Verfügbarkeit unter Angabe des Hotels, der Daten und der genauen Anzahl der Personen. Bestätigen Sie Ihre Buchung in 3 Schritten:


1. Wählen Sie Ihr Zimmer, Ihre Suite oder Ihr Appartement.
2. Wählen Sie Ihren Speiseplan.
3. Bestätigen Sie Ihren Aufenthalt mit Ihren Angaben.

Zahlungsmethode:

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  • Zahlungsart: Die Zahlung erfolgt direkt im Hotel.
  • Reservierungsart: Reservierungen müssen über www.prinsotel.com vorgenommen werden.
  • Zahlungsgarantie: Eine Kredit- oder Debitkarte wird zur Garantie der Reservierung angefordert, aber die Abbuchung erfolgt im Hotel, es wird niemals im Voraus etwas berechnet.

¿Puedo cancelar mi reserva?

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Ja, nur bei den flexiblen Tarifen und den stornierbaren Tarifen können Sie Ihre Buchung kostenlos stornieren. Sehen Sie in Ihren besonderen Bedingungen nach, wie viele Tage vor Ihrem Ankunftsdatum Sie Ihre Buchung stornieren können. Bei Nichteinhaltung des zulässigen Termins werden 100 % des Buchungsbetrags als Strafe berechnet.

Sie müssen die Stornierung über den Menüpunkt  MEINE RESERVIERUNGEN:

1. Gehen Sie zur Rubrik "Meine Buchung".

2. Geben Sie den Code der Buchungsbestätigung ein.

3. Wählen Sie die Option Stornieren.

Wenn Sie über eine externe Agentur gebucht haben (Booking.com, Expedia, Reisebüro usw.), müssen Sie sich mit dieser in Verbindung setzen, um alle Einzelheiten zu regeln.

Kann meine Buchung geändert werden?

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Nein, Reservierungen können nicht geändert werden. Bei flexiblen oder stornierbaren Tarifen können Sie den Bereich MEINE BUCHUNG aufrufen, Ihre aktuelle Buchung stornieren und eine neue Buchung vornehmen.

Bitte prüfen Sie zuerst die Verfügbarkeit und den Preis, da beides Änderungen unterworfen sein kann.

- Wenn Sie Ihre Buchung mit Ihrer Buchungs-ID nicht finden können, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice unter +34 971 706 076, per E-Mail an wecare@prinsotel.com oder über die sozialen Netzwerke: @prinsotel (Instragram und Facebook).

- Wenn Sie über eine externe Agentur (Booking, Expedia, Reisebüro usw.) gebucht haben, müssen Sie diese kontaktieren, um Ihre Buchung direkt mit der Person zu verwalten, mit der Sie den Vertrag haben.

APP PRINSOTEL HOTELS

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Wenn Sie die mobile APP PRINSOTEL HOTELS, verfügbar für Android oder iPhone, herunterladen, finden Sie alle unsere Dienstleistungen, Speisekarten und Preise der Restaurants, den Wochenkalender der Unterhaltungsaktivitäten, die Öffnungs- und Schließzeiten unserer Einrichtungen, Massage- und Behandlungsdienste und viele weitere Informationen.

Wie sind die Check-in und Check-out Zeiten?

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Die Check-in-Zeit ist ab 14:30 Uhr.

Die Check-out-Zeit ist vor 12:00 Uhr.

Wie hoch ist die maximale Zimmerbelegung?
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Die Webseite www.prinsotel.com bietet Ihnen immer die verfügbaren Zimmer entsprechend der eingegebenen Anzahl und dem Alter der Personen an. Es ist zwingend erforderlich, die Gesamtzahl der Personen einzugeben, die übernachten werden, einschließlich Kinder und Babys. Es wird nicht möglich sein, Personen zur Buchung hinzuzufügen, wenn die maximale Belegung des Zimmers bereits erreicht ist. In keinem Fall können 4 Erwachsene in einem Zimmer untergebracht werden.

Weitere Informationen:

  • Doppelzimmer: Die maximale Anzahl an Erwachsenen beträgt immer zwei.
  • Suiten und Apartments: Die Maximalbelegung beträgt 4 Personen, maximal 3 Erwachsene.

Mit der Ausnahme von Prinsotel Mal Pas, wo weder Kinder noch Babys in den Junior Suiten oder den Superior Doppelzimmern untergebracht werden können.

¿Ist ein spätes Auschecken möglich?

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Spätes Auschecken kann an der Hotelrezeption am Tag vor dem Ende Ihres Aufenthalts beantragt werden. Dies ist nur in Abhängigkeit von der Belegung des Hotels möglich und kann nicht garantiert werden. Die Kosten hierfür betragen 30€ bis 15:00 Uhr und 60€ bis 18:00 Uhr.

In jedem Fall können Sie Ihr Gepäck im Hotel aufbewahren und die Einrichtungen weiter nutzen.

Gibt es einen Ort, an dem ich mein Gepäck abstellen kann, wenn ich ausgecheckt habe?

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Das Rezeptionsteam bewahrt Ihr Gepäck gerne in unserem Gepäckraum auf, bis Sie das Hotel verlassen müssen.

Ist es möglich, die Einrichtungen zu nutzen, auch wenn ich bereits ausgecheckt habe?

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Der Check-out des Zimmers oder der Wohnung muss vor 12:00 Uhr erfolgen, aber Sie können die Einrichtungen trotzdem nutzen.

¿Se puede reservar hamacas en la piscina?

+ -

No está permitido. Sin embargo, pueden hacer uso de ellas durante todo el día gratuitamente.

¿Hay cunas y tronas disponibles en el hotel? ¿Tienen coste extra?

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Kinderbetten und Hochstühle sind in allen unseren Hotels völlig kostenlos. Sie sind automatisch im Zimmer enthalten und müssen nicht angefordert werden, wenn ein Baby unter 3 Jahren in der Reservierung angegeben wurde.

Ist es einfach, neben dem Hotel zu parken?

+ -

Ja, es gibt immer kostenlose Parkplätze vor oder neben dem Hotel in den umliegenden Straßen.

Gibt es einen 24-Stunden-Service an der Rezeption?

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Ja, es gibt einen 24-Stunden-Service an der Rezeption.

Bieten Sie Handtücher für den Pool an?

+ -

Ja, gegen eine kleine Kaution, die am Tag der Abreise zurückerstattet wird.

Ist es möglich, das Schwimmbad nach den Öffnungszeiten zu benutzen?

+ -

Nein, zur Zeit reinigen wir Filter und Wasser mit empfindlichen Produkten.

Gibt es Unterhaltung für Kinder?

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Ja, in allen Hotels und für alle Altersgruppen, bis zu 14 Jahren. Mit Ausnahme des Prinsotel Mal Pas, wo es keine Kinderanimation gibt.

Ist es möglich, nach dem Auschecken zu duschen?

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Ja, kostenlose Duschen werden je nach Verfügbarkeit angeboten.

Ist es möglich, im Hotel ein Auto zu mieten?

+ -

Ja, die Rezeption wird Sie über die besten Möglichkeiten informieren.

Sind Haustiere oder Kleintiere erlaubt?

+ -

Mit Ausnahme von Blindenhunden sind keine Tiere erlaubt.

Ist es möglich, im Hotel Fahrräder zu mieten?

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Ja, das Hotel bietet Fahrräder zum Verleih an. Sie können den Katalog direkt an der Rezeption einsehen.

Wie sieht das Frühstück aus?

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Das Frühstück ist in Buffetform, wo jeden Tag gibt es spezielle Ecken von Wurstwaren, Gebäck, Müsli ... etc.

Gibt es spezielle Lebensmittel? Für Zöliakie, Allergien, Unverträglichkeiten, etc.

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Ja, alle unsere Hotels bieten glutenfreie, laktosefreie... usw. Produkte an. Sie können sich im Voraus an die Rezeption oder direkt an den Maître wenden, um Ihre Allergie, Unverträglichkeit oder spezielle Diät anzugeben, so dass die Gerichte auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt werden können.

Entstehen zusätzliche Kosten für spezielle Lebensmittel?

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Nein, keine.

Bieten Hotels Babynahrung an?

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Ja, bei Buchung von Halbpension oder Halbpension Plus sind die Pürees kostenlos. Sie können direkt bei unserem Maître im Buffetrestaurant bestellt werden. Optionen: Fleisch, Gemüse, Fisch und Obst.

Welche Mahlzeiten sind in der Halbpension enthalten?

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Frühstück und Abendessen im Kitchen Market Buffet Restaurant.

Können wir das Halbpensions-Abendessen durch ein Mittagessen ersetzen?

+ -

Leider ist dies nicht möglich.

Ist es möglich, mittags im Hotel zu essen?

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Ja, wir empfehlen unsere Snack Bar Salt & Co, die eine breite und abwechslungsreiche Speisekarte hat.

Sind die Getränke in der Halbpension oder Halbpension Plus enthalten?

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Nein, Getränke sind in keinem Speiseplan enthalten, sie müssen separat bezahlt werden.

Was ist Halbpension Plus?

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Die Halbpension Plus bietet unseren Gästen die freie Wahl des Restaurants während des Abendessens und während des gesamten Aufenthaltes, so dass sie jeden Abend in einem anderen Restaurant speisen können. Diese Option ist nur in den folgenden Hotels verfügbar: Prinsotel La Dorada, Prinsotel Alba und Prinsotel La Caleta.
Restaurants zur Auswahl:

Kitchen Market Buffet Restaurant

Picco-Restaurant

Grill-Restaurant

Was ist der Unterschied zwischen Halbpension und Halbpension Plus?

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Mit Halbpension Plus haben die Gäste Zugang zu allen Restaurants, so dass sie mehrere Essensmöglichkeiten haben. Während Ihres Aufenthalts können Sie jeden Abend ein anderes Restaurant für das Abendessen wählen..

Gibt es eine Kleiderordnung für die Mahlzeiten?

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Ja, beim Frühstück und Mittagessen ist legere Kleidung vorgeschrieben, beim Abendessen legere Kleidung.
Freizeitkleidung: Frauen, Männer und Kinder: T-Shirts, kurze Hosen, Röcke, Kleider, Sarongs, Flip-Flops, Turnschuhe.
Freizeitkleidung: Frauen/Mädchen: Blusen, Röcke, Jeans und kurze Hosen, Freizeit-T-Shirts, Tennisschuhe, Sandalen. Männer/Jungen: lange Hosen, kurze Hosen, Hemden, T-Shirts mit Ärmeln, Turnschuhe oder Sandalen. Badeanzüge oder nasse Kleidung sind nicht erlaubt.

Müssen Sie für das Abendessen in den Restaurants einen Tisch reservieren?

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Wir empfehlen, einen Tisch für das Restaurant PICCO und das Restaurant Grill zu reservieren. Sie können einen Tisch über die Hotel-App und/oder direkt an der Rezeption reservieren.
Laden Sie die Prinsotel Hotels App aus dem App Store oder Play Store auf Ihr Mobilgerät herunter.

Weitere Informationen zu den PICCO-Restaurants finden Sie unter folgendem Link www.picco.es

Gibt es Unterhaltung für Kinder?

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Ja, unser Miniclub bietet Unterhaltung und Aktivitäten in allen Prinsotel Hotels.

*Prinsotel Mal Pas bietet keine Unterhaltung für Kinder an. 

Wie sind die Öffnungszeiten des Miniclubs?

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Unser Miniclub ist täglich von 10:30 bis 11:30 Uhr und 15:00 bis 17:00 Uhr geöffnet (*Die Zeiten können je nach Hotel und Saison variieren).

Ab welchem Alter ist der Miniclub?

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Kinder von 0 bis 3 Jahren müssen von einem Erwachsenen begleitet werden. Kinder ab 4 Jahren können während der Aktivitäten allein gelassen werden, aber die Eltern müssen im Hotel bleiben und gefunden werden.

Welche Aktivitäten werden tagsüber für Kinder angeboten?

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Das Animationsteam bietet verschiedene Aktivitäten an, wie z.B. Wassersport, Volleyball, Basteln...usw. Für alle Altersgruppen!

Gibt es Aktivitäten für Erwachsene?

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Tagsüber gibt es auch verschiedene Aktivitäten für Erwachsene wie Wassergymnastik, Yoga, Wasserball, Bogenschießen usw. Die Aktivitäten variieren je nach Saison, Sie können sie direkt im Hotel erfragen.

Gibt es am Abend Unterhaltung für Kinder?

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Ja, es gibt eine Mini-Disco von 20:00 bis 21:00 Uhr.

*Prinsotel Mal Pas bietet keine Unterhaltung für Kinder an.

Gibt es ein Unterhaltungsprogramm oder eine Abendshow?

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Ja, unter der Woche gibt es verschiedene Abendveranstaltungen (z. B. Live-Musik, Jonglage usw.).

Wie kann man einen Prinsotel-Gutschein einlösen?

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Um einen BONO PRINSOTEL einzulösen, geben Sie Ihren Code in das Feld ein, in dem PROMOTIONSCODE steht, im Verfügbarkeits-Checker auf der Website www.prinsotel.com, und er wird automatisch angewendet.

Gemacht