Términos y condiciones

Información Legal

Información sobre la LSSI (Ley de Servicios de la Sociedad de la Información [Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico]) A los efectos de lo previsto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, los titulares del sitio web https://www.prinsotel.es (en adelante, el “Sitio Web”) son: Prinz Hoteles SA, Sociedad de Accionistas Múltiples constituida bajo la ley española, con domicilio social en CALLE DEL TER NUM 27 07009 PALMA (ILLES BALEARS) y CIF (Código de Identificación Fiscal]) A0719039. Hotel Mal Pas SL, Sociedad de Accionistas Múltiples constituida bajo la legislación española, con domicilio social en CMNO VELL DE LA VICTORIA NUM 1 Localidad/Población ALCUDIA 07400 ALCÚDIA (ILLES BALEARS) y CIF (Código de Identificación Fiscal [Tax ID Code]) B07754781. Apartamentos Zenith SA, Sociedad de Accionistas Múltiples constituida bajo la legislación española, con domicilio social en CALLE DEL TER NUM 27 07009 PALMA (ILLES BALEARS) y CIF (Código de Identificación Fiscal]) A07123441. Caleta Club SA, Sociedad de Accionistas Múltiples constituida bajo la legislación española, con domicilio social en CALLE DEL TER NUM 27 07009 PALMA (ILLES BALEARS) y CIF (Código de Identificación Fiscal]) A07190291

Términos y condiciones

Nuestras tarifas están creadas basándonos en tus necesidades.

Si cambias de opinión o te ves en la obligación de cancelar tu reserva, podrás cancelar sin gastos o incluso modificar tu reserva.

CARACTERÍSTICAS DE NUESTRAS TARIFAS:

Tarifa No Reembolsable + Una modificación

El importe total de la reserva se deberá abonar en el momento de confirmación, a través de la pasarela de pago y con tarjeta de crédito/débito. Esta tarifa solo una modificación. Puedes modificar la reserva hasta 7 días antes de tu fecha de llegada original, por el mismo precio o uno más alto. sólo pagarás si el precio de las nuevas fechas es diferente al precio anterior. En caso de cancelación, el importe de la reserva no se realizará ningún reembolso.

La tarifa Flexible

No requiere prepago ni depósitos. Es la tarifa con la mayor flexibilidad de modificación y cancelación. En el momento de la reserva el cliente debe introducir su número de tarjeta, simplemente con el objetivo de garantizar su estancia. El pago íntegro de la reserva se realizará en el momento del check-in, no se ejecutará ningún cobro automático, el cobro de la estancia se realiza inmediatamente durante el proceso de check-in en el hotel.

La tarjeta usada en el proceso de reserva se usará para cobrar cancelaciones con penalización o no-show de acuerdo con lo especificado a continuación.

Se podrán modificar y cancelar sin gastos hasta (7 días) antes de la entrada en el hotel.

Las modificaciones, se aplicarán las nuevas tarifas que estén disponibles en el momento del cambio, tanto si son más altas como más bajas.

Para la cancelación, si se solicita dentro de los 7 días previos al check-in se cobrará el importe total de la reserva. También se cobrará el importe total si la reserva se modifica y posteriormente se cancela.

En caso que el cliente no se presente en el hotel (No-Show) se procederá a realizar el cobro por el importe total de la reserva de la tarjeta facilitada, como penalización.

Gestionar las modificaciones y/o cancelaciones de las reservas web

Para gestionar las modificaciones se deben gestionar a través del Call Center, al teléfono (+34) 971 706 076.

Para las cancelaciones, se pueden gestionar a través del Call Center o también desde el área de cliente “Mi reserva” en la página web, tan solo se debe seguir estos pasos:

1) Acceder a Mi reserva

2) Insertar el código de confirmación de reserva y email

3) Seleccionar la opción Cancelar

Condiciones de reservas con niños:

Los menores de 2 años gratis compartiendo habitación con adultos, siempre que la ocupación máxima de la habitación lo permita. Cunas gratis, sujetas a disponibilidad.

Tanto los niños como los bebés deben incluirse en la reserva.

Visa y Mastercard. El hotel se reserva el derecho de comprobar la validez de las tarjetas de crédito antes de la fecha de llegada.

El hotel se reserva el derecho de solicitar en el check-in tanto la tarjeta de crédito con la que se efectuó la reserva, como el documento de identificación de la persona titular de la misma, en caso de ser diferente se podrá retroceder el cobro anterior y requerir un nuevo pago.

Horario de check-in y check-out:

Entradas a partir de las 14:00 horas. Salidas hasta las 12:00 horas.

Prinsotel se reserva el derecho de no aceptar la reserva y consecuentemente la entrada al hotel, cuando el número de ocupantes no coincida con los reservados.

Impuesto sobre estancias turísticas en Baleares (ecotasa):

Los precios publicados, no incluyen el impuesto turístico aplicable a estancias desde 1/1/2018:

Para hoteles de 5 y 4 estrellas superior es4,40 euros por día y por persona; así como 3,30 euros para hoteles de 4 estrellas. Este impuesto será abonado por el cliente a la llegada al hotel.

Están exonerados los menores de 16 años.

Existe una bonificación del 75% para estancias dentro del período 1 de noviembre al 30 de abril, así como una bonificación del 50% para estancias en un mismo establecimiento turístico a partir del 9º día.

Para más información se puede consultar la web oficial Tasa Turística en las Baleares

Si existe alguna duda relacionada con las condiciones de tu reserva, no dudes en ponerte en contacto con nosotros al teléfono (+34) 971706 076, estaremos encantados de atenderte.