Allgemeine Geschäftsbedingungen

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen die Bedingungen fest, unter denen den Nutzern der Abschluss von Dienstleistungen auf der Website https://www.prinsotel.com/ (im Folgenden als „Website“ bezeichnet) angeboten wird. Durch den Abschluss von Dienstleistungen über die Website erlangt der Nutzer den Status eines Nutzers und akzeptiert die vollständigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wenn Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen teilweise oder vollständig nicht zustimmen, sollten Sie davon absehen, eine unserer Dienstleistungen zu buchen. Mit der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklärt der Nutzer:

• dass er die hier dargelegten Bestimmungen gelesen, verstanden und zur Kenntnis genommen hat.
• dass er die hierin genannten Verpflichtungen übernimmt.
• dass er volljährig und rechtlich in der Lage ist, die Dienstleistungen zu buchen.

Eigentümer der Website
Bitte beachten Sie, dass der Informationsdienstanbieter für diese Website, https://www.prinsotel.com/ (im Folgenden als „Website“ bezeichnet), die Prinz Hoteles, S.A. ist, mit Sitz in Calle Ter, 27, Polígono Son Fuster, 07009, Palma de Mallorca, CIF A-07190309, eingetragen im Handelsregister von Mallorca, Blatt 48, Band 760, Seite PM-6449, Eintrag 1. Zusätzlich zu Prinz Hoteles, S.A., können Sie auf dieser Website auch Informationen und Buchungen für die folgenden Hotels der Prinsotel-Gruppe finden:

• Hotel Mal Pas, S.L., mit Sitz in Calle Ter, 27, Polígono Son Fuster, 07009, Palma de Mallorca, CIF B-07754781.
• Caleta Club, S.A., mit Sitz in Calle Ter, 27, Polígono Son Fuster, 07009, Palma de Mallorca, CIF A-07190291.
• Apartamentos Zenith, S.A., mit Sitz in Calle Ter, 27, Polígono Son Fuster, 07009, Palma de Mallorca, CIF A-07123441.

Diese Gesellschaften werden nachfolgend zusammen als „Eigentümer“ oder „Prinsotel-Gruppe“ bezeichnet.

Gegenstand und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln die Nutzung der Inhalte und Dienstleistungen, die den Nutzern über die Website zur Verfügung gestellt werden, insbesondere im Zusammenhang mit Buchungen.

Diese AGB gelten vorrangig und mit Ausschluss etwaiger anderer Bedingungen für sämtliche über die Website abgewickelten Geschäftsvorgänge im Zusammenhang mit den angebotenen Dienstleistungen.

Die Vertragssprache ist Spanisch. Sollte der Nutzer eine andere Sprache zur Vertragsabwicklung gewählt haben und kommt es zu Abweichungen zwischen der spanischen Version der AGB und der vom Nutzer gewählten Sprachversion, hat stets die spanische Version Vorrang.

Kommunikation zwischen den Parteien

Der Nutzer akzeptiert elektronische Mitteilungen und Benachrichtigungen an die bei der Kontoeröffnung oder bei der Buchung angegebenen E-Mail-Adressen oder Telefonnummern als rechtsverbindlich.

Solche elektronischen Mitteilungen entfalten ihre volle rechtliche Wirkung, es sei denn, zwingende gesetzliche Vorschriften stehen dem entgegen.

Unsere Haftung

Die über die Website angebotenen Dienstleistungen entsprechen den geltenden EU-Rechtsvorschriften. Jegliche Haftung im Zusammenhang mit außerhalb der Europäischen Union geltendem Recht wird ausgeschlossen.

Der Webseitenbetreiber haftet nicht für (i) Schäden, die nicht auf eine unmittelbare Verletzung dieser AGB durch ihn zurückzuführen sind, (ii) die Nichterfüllung subjektiver Erwartungen des Nutzers sowie (iii) mittelbare oder Folgeschäden.

Pflichten des Nutzers

Mit Abschluss einer Buchung akzeptiert der Nutzer die vorliegenden AGB. Der Nutzer sichert zu, über die erforderliche Geschäftsfähigkeit und das gesetzlich vorgeschriebene Mindestalter für Vertragsabschlüsse zu verfügen.

Im Rahmen des Registrierungs- und/oder Buchungsvorgangs verpflichtet sich der Nutzer, vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu seinen personenbezogenen Daten zu machen, soweit diese zur Abwicklung der Buchung erforderlich sind.

Der Nutzer ist zudem verpflichtet, die Sicherheit seiner Passwörter, Bankdaten und anderer sensibler Informationen durch angemessene Maßnahmen zu gewährleisten und vor dem Zugriff Dritter zu schützen.

Darüber hinaus verpflichtet sich der Nutzer, keine falschen oder betrügerischen Buchungen vorzunehmen. Der Betreiber behält sich das Recht vor, Buchungen bei begründetem Verdacht auf einen Verstoß gegen diese Regelung abzulehnen.

Reisedokumente und Visa

Alle Reisenden, einschließlich Minderjähriger, müssen im Besitz gültiger persönlicher Reisedokumente (Personalausweis oder Reisepass) gemäß den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen sein. Die Beschaffung etwaiger Visa, Impfzertifikate oder sonstiger Einreisedokumente liegt in der Verantwortung des Reisenden.

Minderjährige unter 18 Jahren benötigen ein schriftliches Einverständnis ihrer Eltern oder Erziehungsberechtigten, welches bei Aufforderung durch eine Behörde vorzulegen ist.

Wird einem Reisenden aufgrund individueller Umstände ein Visum verweigert oder wird ihm die Einreise verweigert, etwa wegen fehlender oder mangelhafter Reisedokumente, übernimmt das Hotel keine Haftung. Sämtliche hieraus entstehenden Kosten sind vom Reisenden zu tragen. In solchen Fällen gelten die Bedingungen für „No-Show“.

Buchung der Dienstleistungen

Buchungen können entweder als Gast oder als registrierter Nutzer vorgenommen werden. Die im Rahmen der Buchung erhobenen Daten unterliegen der Datenschutzrichtlinie.

Der Abschluss des Buchungsvorgangs gilt als vollständige Annahme dieser AGB sowie als Zustimmung zu den gebuchten Dienstleistungen, deren Merkmalen und Preisen.

Bei Fragen zur Buchung stehen wir telefonisch oder via WhatsApp unter (+34) 971706076 zur Verfügung.

Preise

Die angegebenen Preise sind Endverbraucherpreise inklusive Mehrwertsteuer.

Im Preis inbegriffen: Preis pro Nacht je nach Zimmertyp und gewähltem Regime, mit Ausnahme von Hotels, in denen die Einbeziehung von anderen Dienstleistungen ausdrücklich angegeben ist.

Nicht im Preis enthalten sind: Tourismussteuer und alle nicht angegebenen Leistungen sowie Extras wie Transfers, Trinkgelder, Telefonate, Wäscheservice, Minibar, Parken usw...

Zahlungsbedingungen

Bei der Buchung wird eine nicht erstattungsfähige Anzahlung in Höhe von 50 € erhoben. Dieser Betrag wird vom Gesamtpreis des Aufenthalts abgezogen. Die Belastung erfolgt auf die vom Kunden im Buchungsprozess angegebene Bankkarte.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die angegebene Karte gültig und nicht abgelaufen ist, da der Restbetrag 14 Tage vor dem Anreisedatum automatisch abgebucht wird. Diese Zahlung gilt als endgültige Garantie zur Sicherung des/der gebuchten Zimmers/Zimmer.

Einen Tag vor der geplanten Abbuchung wird eine E-Mail an die im Buchungsprozess angegebene Adresse gesendet. Das Nicht-Erhalten dieser E-Mail (z. B. durch Spamfilter oder falsche Adresse) entbindet den Kunden nicht von seiner Zahlungspflicht, und die Abbuchung kann dennoch erfolgen.

Schlägt die automatische Abbuchung fehl, wird der Kunde per E-Mail informiert und hat 24 Stunden Zeit, eine gültige Ersatzkarte bereitzustellen. Erfolgt dies nicht oder kann der Betrag aus Gründen, die außerhalb des Einflussbereichs von PRINSOTEL liegen, nicht eingezogen werden, wird die Reservierung sofort und automatisch storniert.

Tarif- und Stornierungsbedingungen

Der Tarif ist nicht änderbar. Änderungen an der Buchung erfordern eine Stornierung und anschließende Neubuchung über die Website.

Die Anzahlung von 50 € bei Buchung ist nicht erstattungsfähig. Der restliche Buchungsbetrag kann bis 15 Tage vor Anreise kostenlos über den Kundenbereich auf der Website Meine Buchung storniert werden. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rückerstattung ausgeschlossen.

Bitte beachten Sie, dass der gewählte Tarif keine Teilstornierungen zulässt. Wenn die Reservierung zwei oder mehr Zimmer umfasst und der Kunde eines oder mehrere stornieren möchte, ist dies nicht möglich. In diesem Fall muss die gesamte Reservierung storniert werden. Nach der Stornierung kann die Reservierung Znicht reaktiviert werden.

Gemäß Artikel 1105 des spanischen Zivilgesetzbuches übernimmt das Hotel keine Haftung für die Nichterfüllung oder Stornierung von Reservierungen infolge unvorhersehbarer und unvermeidbarer Ereignisse höherer Gewalt oder unverschuldeter Umstände, wie Naturkatastrophen, Pandemien, bewaffnete Konflikte oder gesetzliche Einschränkungen, die die Erbringung der Dienstleistung verhindern. In solchen Fällen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, es sei denn, zwingende gesetzliche Bestimmungen oder eine spezielle vertragliche Regelung schreiben etwas anderes vor.

Bei Buchungen mit Anreise innerhalb von 14 Tagen gilt automatisch der nicht erstattungsfähige Tarif: Der gesamte Betrag wird während des Buchungsvorgangs fällig. Bei Stornierung oder Nichtanreise erfolgt keine Rückerstattung; die Stornierungsgebühr bzw. No-Show-Gebühr entspricht dem vollen Buchungsbetrag.

*Offensichtliche Preisfehler.
Das Hotel behält sich das Recht vor, Buchungen zu stornieren, bei denen der Preis aufgrund eines technischen oder menschlichen Fehlers offensichtlich falsch oder unangemessen ist. Der Kunde wird darüber informiert und erhält – soweit möglich – ein alternatives Angebot zum korrekten Preis.

Besondere Bedingungen für Buchungen mit Kindern

Kinder unter 2 Jahren übernachten und essen kostenlos, sofern die maximale Zimmerbelegung dies zulässt. Babybetten werden je nach Verfügbarkeit kostenlos zur Verfügung gestellt.

Sowohl Kinder als auch Babys müssen in der Buchung angegeben werden.

Check-in- und Check-out-Zeiten

Check-in ab 14:00 Uhr.
Check-out bis 12:00 Uhr.

Tourismussteuer auf die Balearen (Ökosteuer)

Die veröffentlichten Preise enthalten nicht die ab dem 1. Januar 2018 geltende Touristensteuer:

• Für 5-Sterne- und 4-Sterne-Superior-Hotels beträgt die Steuer 4,40 € pro Tag und Person.
• Für 4-Sterne-Hotels beträgt sie 3,30 €.

Die Steuer ist bei Ankunft im Hotel zu entrichten. Kinder unter 16 Jahren sind von der Steuer befreit.

Vom 1. November bis 30. April gilt ein Nachlass von 75 %. Ab dem 9. Aufenthaltstag im selben Hotelbetrieb beträgt der Nachlass 50 %.

Weitere Informationen finden Sie auf der offiziellen Website zur Touristensteuer der Balearen.

Datenschutzbestimmungen

Die Unternehmensgruppe Prinsotel erfüllt sämtliche geltenden Datenschutzbestimmungen und verpflichtet sich zur Wahrung der Vertraulichkeit personenbezogener Daten.

Prinsotel verarbeitet personenbezogene Daten zur Abwicklung von Buchungen und Dienstleistungen, zur Bearbeitung möglicher Reklamationen sowie – sofern der Nutzer zugestimmt hat – zur Versendung kommerzieller Mitteilungen.

Der Nutzer kann seine Datenschutzrechte jederzeit durch eine Mitteilung an folgende Adresse ausüben: dataprotection@prinsotel.com

Detaillierte Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

Änderung, Nichtigkeit und Unwirksamkeit von Klauseln

Der Betreiber behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit und aus beliebigem Grund zu ändern.

Über wesentliche Änderungen wird der Nutzer informiert. Mit fortgesetzter Nutzung der Website nach einer solchen Mitteilung gelten die Änderungen als akzeptiert.

Sollte eine Klausel dieser AGB ganz oder teilweise für nichtig oder unwirksam erklärt werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die betreffende Klausel gilt als nicht enthalten.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB unterliegen dem spanischen Recht. Für Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Auslegung oder Anwendung dieser AGB oder der Inhalte der Website vereinbaren der Betreiber und der Nutzer unter ausdrücklichem Verzicht auf jeden anderen Gerichtsstand die Zuständigkeit der Gerichte am Wohnsitz des Nutzers. Hat der Nutzer seinen Wohnsitz außerhalb Spaniens, vereinbaren die Parteien ausdrücklich die Zuständigkeit der Gerichte von Mallorca.